お客様相談室にはさまざまなお問い合わせ・ご相談が寄せられます。たとえば「お召し上がり方」について。「1日3錠」とパッケージに記載されている場合は、「3錠を何度かに分けて飲むのか、それとも3錠を一度に飲むのか」といったお問い合わせなどがあります。その際は、お客様の状況を伺いながら、丁寧にご案内させていただいております。また、原産地や放射線・残留農薬についてのお問い合わせをいただいた際には、企画開発部や中央研究室と連携し、必要であれば社内で分析・試験を行います。その他、販売店のお問い合わせをいただくこともあり、お客様の最寄りの店舗や、通販会社、オンライン通販サイトをご案内しています。

お客様相談室の窓口担当者は、サプリメント管理士の資格を取得しています。健康食品をご利用いただくお客様をサポートするための資格を所持したプロフェッショナルが、お客様にご対応します。また、当社には薬剤師も在籍しているため、学術的な知識を持って回答しなければならないケースにもご対応することができます。